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LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON 

 

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Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

La livraison est effectué par notre partenaires  MONDIAL RELAY , un numéro de suivi vous est transmis dès lors que commande est expédié Pour suivre l’acheminement de votre colis , un lien vous est transmis par e-mail avec vos informations  de suivi    

DÉLAIS

Comptez 5 à 7 jours pour la réception MONDIAL RELAY 

Coût des frais de port 

Les frais d’envois sont gratuits à partir de 90€ d’achat pour un colis à destination de la France EN POINT RELAIS.

  • ECHANGES ET RETOURS 

Lorsque vous voulez effectué un retour ou un échange il est indispensable d’en informer notre service Client YS ARABIA , via l’onglet contactez-nous ou par mail : ys.arabiapro@gmail.com

 ● Indiquer votre nom et votre numéro de commande dans votre mail

Tout article en promotion, la catégorie PRIX MINI ou en solde n’est ni repris ni échangé 

● Les frais de ports ne sont pas remboursés, les retours sont à votre charge

● Les articles doivent être renvoyés dans leur emballages d’origine ( tout produit sans emballage, porté, sans étiquette ou avec des traces d’usure ne sera ni repris ni échangé)

● Les produits cosmétiques, brume,burkini, musc etc ne sont ni repris ni échangés par question d’hygiène.

● Les accessoires ( bonnets / sous hijabs / gants / masques etc..) ne sont ni repris ni échangés .

● Les produits doivent nous être renvoyés dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison du ou des article(s) Les frais de retours ne sont pas pris en charge . Tout retour non signalé au préalable sera automatiquement refusé .Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé. Nous procéderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. 

● COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? 

Vous pouvez nous retourner le ou les articles qui n’allaient pas sous un délai de 14 jours. Pour cela, veuillez nous contacter à partir de l’onglet “contact” ou par e-mail à ys.arabiapro@gmail.com , en indiquant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide .

● COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ? 

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous envoyer un mail : ys.arabiapro@gmail.com

● COMMENT JE SERAI REMBOURSÉ APRÈS UN RETOUR ?

Après l’acceptation du retour par mail et la réception du colis. Nous vérifions l’état des articles en question et nous vous rembourserons sous forme d'avoir à utilisé sur le site. Le délai de réponse est de 48h à 72h .

● COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? 

Vous pouvez, à tout moment, accéder à l’historique et à l’état de vos commandes dans la rubrique Mon compte, Mes commandes. Dans le cas où vous n’avez pas créé de compte client lors de votre achat , vous avez la possibilité de suivre votre colis directement par e-mail un lien vous sera transmis dès que votre colis est expédié.